Widerrufsrecht

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erklärt, wann und wie Kunden bei Shawn's Furniture gekaufte Produkte zurückgeben können. Diese Richtlinie gilt für Käufe über shawnsfurniture.com.

1. Standard-Rückgabefrist

Sofern keine abweichenden gesetzlichen Bestimmungen gelten, akzeptieren wir berechtigte Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Für eine freiwillige Standard-Rückgabe muss der Artikel unbenutzt, sauber und im Originalzustand sein. Er muss mit allen Originalteilen, Zubehör, Anleitungen, Beschlägen und der Originalverpackung sowie dem Kaufbeleg zurückgesendet werden.

2. Rückgabe bei Nichtgefallen

Wir akzeptieren Rückgaben von einwandfreien Produkten innerhalb der Standard-Rückgabefrist, wenn der Kunde seine Meinung ändert. Es gelten die Bedingungen dieser Richtlinie.

Bei Rückgaben aufgrund von Nichtgefallen trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

3. So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@shawnsfurniture.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse, den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, den Rücksendegrund sowie Fotos des Artikels und der Verpackung an.

Senden Sie keine Produkte zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls eine Rücksendegenehmigung sowie die Rücksendeadresse.

Nicht autorisierte Rücksendungen können verzögert, abgelehnt oder an den Absender zurückgeschickt werden.

4. Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits, ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt oder einen anderen gesetzlich vorgeschriebenen Grund zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Bei großen, schweren oder sperrigen Möbeln kann der Rückversand per Spedition erfolgen und teurer sein als der Standardversand.

Wenn wir Ihnen für eine freiwillige Rücksendung ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, können die Rücksendekosten, sofern gesetzlich zulässig, von der Rückerstattung abgezogen werden.

Die in den Versandbedingungen aufgeführten Versandkosten sind subventionierte Kundenversandkosten für die Lieferung von uns an den Kunden. Die Kosten für die Rücksendung können von den Versandkosten für die Hinlieferung abweichen, insbesondere bei großen, schweren oder sperrigen Möbeln, die per Spedition transportiert werden müssen.

5. Bearbeitungsgebühr

Für genehmigte Standardrücksendungen erheben wir keine separate Bearbeitungsgebühr. Abzüge können jedoch, sofern gesetzlich zulässig, für Rückversandkosten, fehlende Teile, fehlende Verpackung, Beschädigungen oder Wertminderungen aufgrund einer über die Produktprüfung hinausgehenden Handhabung vorgenommen werden.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der freiwilligen Standardrückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt, beschädigt, falsch, nicht vertragsgemäß oder aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen rückgabefähig:

Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte; maßgefertigte Möbel; Artikel aus dem Schlussverkauf oder Ausverkauf, die vor dem Kauf ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet waren; montierte Möbel; gebrauchte Möbel; Artikel, die durch Missbrauch, unsachgemäße Montage, Vernachlässigung, Modifikation, unsachgemäße Pflege, Haustiere, Feuchtigkeit, Hitze oder Unfälle beschädigt wurden; Matratzen, Kissen, Bettwäsche oder Polstermöbel mit hygienischen Bedenken, wenn sie geöffnet, benutzt oder nicht mehr wiederverkaufsfähig sind, sofern dies gesetzlich zulässig ist. und Artikel, bei denen die Originalverpackung, Teile, Zubehör, Hardware oder Bedienungsanleitung fehlen.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.

7. Beschädigte, defekte, nicht vertragsgemäße oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten, nicht vertragsgemäßen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@shawnsfurniture.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung und Fotos aller beschädigten oder fehlenden Teile an.

Je nach Problem und geltendem Recht bieten wir Ihnen gegebenenfalls ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, eine Reparatur, eine Rückgabe mit Rückerstattung, eine Teilrückerstattung oder eine andere angemessene Lösung an.

Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bevor wir das Problem geprüft haben.

8. Rückerstattungsmethode und -dauer

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Bei Standardrücksendungen werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.

Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.

Versandkosten werden bei freiwilligen Rücksendungen nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits, defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware.

9. Abzüge von Rückerstattungen

Soweit gesetzlich zulässig, können wir von der Rückerstattung Abzüge für fehlende Teile, fehlendes Zubehör, fehlende Verpackung, Schäden nach der Lieferung, über die normale Gebrauchsspuren hinausgehende Nutzung, Rücksendekosten, Frachtkosten und Gebühren des Transportunternehmens aufgrund fehlgeschlagener oder verweigerter Zustellung vornehmen.

10. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, senden Sie den entsprechenden Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

11. Widerrufsrecht für EU-Verbraucher

Als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben Sie möglicherweise das Recht, Ihre Online-Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in unseren EU-Widerrufsbedingungen.