Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Shawn's Furniture. Diese Versandrichtlinien erläutern unsere Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen.

1. Lieferländer

Wir liefern derzeit an folgende Adressen, sofern der Versand an der Kasse verfügbar ist:

Deutschland.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Versanddienstleisters, Zollbestimmungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir liefern nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Speditionen, Hotels, temporäre Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist an der Kasse ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse an der Kasse nicht auswählbar ist, bieten wir für diese Bestellung derzeit keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Bestellschluss und Bearbeitungszeit

Bestellschluss ist 17:00 Uhr MEZ.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag.

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann sich in der Hochsaison, bei Zahlungsprüfung, Adressverifizierung, Bestandsprüfung, Störungen beim Versanddienstleister, Prüfung von Zolldokumenten oder in Fällen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, verlängern.

3. Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand nach Deutschland für Bestellungen über 150 € für qualifizierte Produkte. Dieser Grenzwert kann je nach Versandkosten und geltenden Bestimmungen angepasst werden.

Für Bestellungen unter 150 € fällt eine Versandkostenpauschale von 15 € an.

Einige Artikel, die auf der Produktseite entsprechend gekennzeichnet sind, werden möglicherweise von einem Drittanbieter bereitgestellt, der die Versandkosten für diese Artikel festlegt und daher nicht im Angebot für kostenlosen Versand enthalten ist.

Alle Versandkosten werden Ihnen vor der Zahlung im Warenkorb angezeigt. Wir erheben keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Transport- oder Servicegebühren nach dem Bezahlvorgang.

Für Kunden in Deutschland können je nach Bestellwert Mehrwertsteuer und Zölle anfallen. Diese werden Ihnen im Warenkorb angezeigt, sofern sie von uns erhoben werden. Falls Zölle und Einfuhrsteuern nicht beim Bezahlvorgang erhoben werden, sind Sie gegebenenfalls verpflichtet, diese vor oder bei der Lieferung direkt an den Spediteur oder die zuständigen Behörden zu entrichten.

Wir werden die Versandkosten weiterhin beobachten und die Preise entsprechend anpassen, falls sich aufgrund von Änderungen der Handelspolitik oder der Gebühren der Spediteure Kosteneinsparungen ergeben oder eine Anpassung erforderlich wird.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit als auch die Transportzeit. Liefertermine sind nur dann garantiert, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

Deutschland:

- Standardversand: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transportzeit nach Versand 6–11 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 7–14 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen beim Spediteur, Wetterbedingungen, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsprüfung, Größenbeschränkungen für Produkte oder anderen Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, auftreten.

5. Lieferung von übergroßen Artikeln

Einige übergroße Artikel erfordern aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Spediteurs möglicherweise eine Sonderbehandlung.

Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge, Flure und den Lieferort passt.

Kann die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßen, eingeschränktem Zutritt oder der Abwesenheit des Empfängers nicht erfolgen, können – sofern gesetzlich zulässig – zusätzliche Gebühren des Transportunternehmens anfallen.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen (sofern verfügbar).

Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können 24–72 Stunden nach Erstellung des Versandetiketts dauern. Bei großen Speditionssendungen kann die Aktualisierung der Sendungsverfolgung seltener erfolgen als bei Standardpaketen.

7. Steuern, Zölle, Zollgebühren und Einfuhrabgaben

Vor der Zahlung werden Ihnen im Warenkorb der Produktpreis, gegebenenfalls anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben und der Gesamtbetrag angezeigt, sofern diese Gebühren von uns erhoben werden.

Für Lieferungen nach Deutschland können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und andere staatliche Gebühren anfallen. Falls diese Gebühren von uns erhoben werden, werden sie Ihnen im Warenkorb angezeigt. Falls die Gebühren nicht beim Bezahlvorgang erhoben werden, müssen Sie diese gegebenenfalls direkt an den Spediteur oder die örtlichen Behörden vor oder bei der Zustellung entrichten.

Wir haben keinen Einfluss auf die Zollabfertigungszeiten oder staatliche Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke deklarieren, den Warenwert nicht unterbewerten und keine fehlerhaften Zolldokumente ausstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse verantwortlich.

Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte, unvollständige oder veraltete Adressangaben des Kunden entstehen.

Wird eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse zurückgesendet, kontaktieren wir Sie gegebenenfalls, um eine erneute Zustellung zu veranlassen. Gegebenenfalls fallen zusätzliche Versandkosten an.

9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Zustellung

Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil der Empfänger nicht erreichbar ist, die Adresse fehlerhaft ist, die Annahme verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wurde, kann die Sendung an uns zurückgesendet oder gemäß den Richtlinien des Versanddienstleisters behandelt werden.

In solchen Fällen können – sofern gesetzlich zulässig – Rücksendekosten, Lagergebühren, Zollgebühren oder Kosten für eine erneute Zustellung von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen werden.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach Erhalt.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@shawnsfurniture.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns Fotos der Außenverpackung, der Innenverpackung, des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung zu melden. Diese Meldefrist schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein, jedoch hilft uns eine zeitnahe Meldung, das Problem mit dem Transportunternehmen effizienter zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Sollten wir feststellen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums versendet oder zugestellt werden kann, werden wir Sie gegebenenfalls mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, haben Sie die Möglichkeit, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versendete Bestellung gegen Rückerstattung zu stornieren.